El presente sitio y aplicación (“Sitio” y/o “App” en forma indistinta) es una plataforma digital que permite a las farmacias asociadas ofrecer servicios, incluyendo pero sin limitarse a dispensa de medicamentos (“Servicios”).  

Existen dos categorías de personas que pueden acceder y utilizar el Sitio: aquellas farmacias que desean ofrecer y ofrezcan los Servicios en el Sitio (“Farmacias”) y todas las restantes personas que accedan al Sitio, lo utilicen y se contacten con las Farmacias para concertar los Servicios (“Usuarios”). El Sitio es un canal digital de vinculación entre las Farmacias y los Usuarios.

El Sitio es de titularidad de Metafar S.A., CUIT 30717712338, con domicilio constituido a todos los efectos relacionados con el uso del Sitio en Av. Del Libertador 1000, Piso 10, Oficina 112, Vicente López, Provincia de Buenos Aires (“Metafar”). Este domicilio podrá ser modificado a exclusivo criterio de Metafar previa publicación en el Sitio. 

• Términos y Condiciones.

Estos términos y condiciones (“Términos y Condiciones”) detallan los derechos y obligaciones que rigen las relaciones derivadas del acceso y utilización del Sitio por parte de los Usuarios. Los Términos y Condiciones se aplicarán y formarán parte de cada uno de los actos y contratos que los Usuarios ejecuten o celebren en el Sitio.  

Las personas aceptan estos Términos y Condiciones al registrarse mediante el ingreso de la información y documentación requerida en el Sitio y la marcación afirmativa de la casilla de verificación dispuesta a tal fin en los formularios de registro y admisión, prestando de tal forma su consentimiento libre, expreso e informado para el uso del Sitio y para el tratamiento de sus datos personales, y asumiendo los derechos y obligaciones aquí consignados.

La aceptación de estos Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad constituye un requisito indispensable para la utilización de los Servicios.

Los Términos y Condiciones se encuentran publicados en el Sitio y se mantendrán vigentes mientras no sean modificados. 

Metafar podrá, a su exclusiva y absoluta discreción, enmendar, modificar o sustituir los presentes Términos y Condiciones, previa notificación por escrito de dichas enmiendas, modificaciones o sustituciones (las “Modificaciones”), con una antelación no menor a diez (10) días corridos, salvo que la normativa aplicable exija un plazo mayor, en cuyo caso se cumplirá con la antelación y formalidades que dicha normativa disponga. La notificación de las Modificaciones podrá realizarse mediante correo electrónico, y/o a través del Sitio, y/o a través de la cuenta del Usuario y/o por cualquier otro medio que Metafar considere adecuado.

Vencido el plazo indicado en el párrafo precedente sin que el Usuario haya manifestado su disconformidad con las Modificaciones, se considerará que las acepta, y Metafar y el Usuario continuarán vinculados conforme a los nuevos Términos y Condiciones. En caso de que el Usuario no acepte una Modificación, deberá cerrar su cuenta con anterioridad a la fecha prevista para la entrada en vigor de los nuevos Términos y Condiciones.

Metafar no estará obligada a respetar el plazo de preaviso mencionado cuando las Modificaciones sean requeridas por la normativa aplicable, se vinculen con la incorporación de un nuevo servicio, con funcionalidades adicionales a los Servicios existentes, o con cualquier otro aspecto cuya modificación no restrinja derechos ni incremente responsabilidades de los Usuarios. En tales supuestos, las Modificaciones podrán implementarse sin previo aviso y entrar en vigencia de manera inmediata. 

En caso de corresponder y necesitar la aprobación del Usuario, Metafar se lo hará saber y se recolectará su consentimiento por intermedio de la misma.

Todas las disposiciones de estos Términos y Condiciones que por su naturaleza deban permanecer vigentes a la finalización de los Términos y Condiciones, seguirán vigentes.

Estos Términos y Condiciones aplican a los Usuarios y se complementan con los Términos y Condiciones que se aplican a las Farmacias, y con la Política de Privacidad del Sitio. Por ello, los términos escritos con mayúscula inicial que no se definan expresamente en estos Términos y Condiciones tendrán el significado que se les asigne en los Términos y Condiciones de las Farmacias o en la Política de Privacidad del Sitio.

• Usuarios.

Podrán acceder y utilizar el Sitio todas las personas humanas que tengan capacidad legal para contratar, registrándose previamente mediante el ingreso de la información y documentación requerida en el Sitio y la marcación afirmativa de la casilla de verificación dispuesta a tal fin en los formularios de registro y admisión. 

Los Usuarios que deseen concertar los Servicios con las Farmacias deberán operar con registro previo. 

Los Usuarios podrán solicitar en cualquier momento la cancelación de su registro a través del botón de baja disponible en el Sitio, de manera gratuita y en línea, sujeta a los recaudos razonables de verificación de identidad, conforme la normativa vigente de Defensa del Consumidor (Disposiciones N.° 954/2025 y N.° 3/2026).  La baja no genera derecho a indemnización y/o resarcimiento en favor del Sitio. 

El registro generará una cuenta y se realizará a través de los mecanismos establecidos en el Sitio, completando los datos que sean requeridos. 

Toda la información y documentación proporcionada al momento de registrarse, o en cualquier otro acto que el Sitio requiera debe ser precisa, veraz, completa y válida, y deberá mantenerse debidamente actualizada cuando corresponda. Metafar no será responsable por los errores o consecuencias derivadas de la información proporcionada de manera incorrecta o incompleta. Sin perjuicio de la información requerida en el registro, Metafar podrá solicitar información adicional para corroborar la veracidad de los datos consignados. 

La cuenta es personal, única e intransferible. El acceso a la cuenta se realizará por los mecanismos de seguridad establecidos en el Sitio, incluyendo, pero sin limitarse a contraseñas, obligándose los Usuarios a resguardar y mantener la confidencialidad de dichos mecanismos. 

Los Usuarios serán responsables por las operaciones que se realicen en sus cuentas, por sí y/o por terceros, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de los mecanismos de seguridad del Sitio, de conocimiento exclusivo de cada Usuario.  

El Usuario se obliga a notificar de manera inmediata y fehaciente a Metafar cualquier uso no autorizado de su Cuenta o vulneración de seguridad de la que tome conocimiento, a fin de permitir el bloqueo del acceso.

Metafar podrá rechazar una solicitud de registro, sin expresar motivos, y sin que ello genere derecho a resarcimiento alguno. 

Metafar podrá, en cualquier momento, suspender o cancelar un registro y cuenta ya aceptado y generado, con un preaviso de al menos veinticuatro horas salvo que existan razones de urgencia, sin expresar motivos, y sin que ello genere derecho a resarcimiento alguno. 

En todos los casos, la suspensión o cancelación no afectará las operaciones ya concertadas con las Farmacias ni los derechos y obligaciones que estos Términos y Condiciones y la legislación de fondo reconoce al Usuario.

• Los Servicios.

El Sitio tiene como objetivo proporcionar una plataforma en línea y, a través de servicios de mensajería en línea que conecta a las Farmacias con los Usuarios para facilitar la concertación de los Servicios. 

Ni el Sitio ni Metafar son farmacias, no ofrecen los Servicios, no dispensan medicamentos, ni actúan en nombre o representación de las Farmacias. 

Los Servicios son prestados de forma exclusiva y directa por las Farmacias, bajo su matrícula, habilitación y responsabilidad, y conforme a la normativa sanitaria, farmacéutica y deontológica vigente.

A través del Sitio, los Usuarios podrán cargar la credencial correspondiente a su cobertura médica, consultar las recetas disponibles, y elegir una Farmacia para realizar la compra de los medicamentos allí consignados. Los Usuarios también pueden cargar recetas físicas que se les haya emitido en papel. Asimismo, los Usuarios podrán compartir expresamente con otros Usuarios debidamente identificados la información de sus propias recetas, para que estos segundos Usuarios gestionen la compra de los medicamentos correspondientes.

Los Usuarios que deseen contratar los Servicios con las Farmacias se contactarán con las mismas a través de las modalidades y procedimientos establecidos en el Sitio. Una vez efectuado el contacto, los Usuarios interactuarán con las Farmacias y éstas brindarán el servicio de asesoramiento y dispensa según el tipo de Servicio y medicamento de que se trate, bajo estricto cumplimiento de la normativa aplicable.

Todos los contactos e interacciones entre Usuarios y Farmacias se realizan únicamente entre dichas partes y bajo su responsabilidad, siendo dichas interacciones totalmente ajenas a la responsabilidad del Sitio y Metafar. 

La Farmacia es la responsable y deberá coordinar con el Usuario la dispensa y entrega del medicamento y, en caso de corresponder, la recepción de la receta vinculada al acto de dispensa, como así también la entrega y/o control de toda la documentación o información necesaria para realizar dicho acto de dispensa. 

El Sitio ofrecerá alternativas de pago que estarán disponibles en el propio Sitio. El Usuario las utilizará conforme a los términos del respectivo medio o proveedor de servicios de pago, correspondiendo el precio de los productos a la Farmacia en su carácter de vendedora. Cualquier cuestión relativa al pago deberá canalizarse con la Farmacia y/o el proveedor de servicios de pago correspondiente, resultando ajena a Metafar.

La relación entre el Usuario y la Farmacia, así como los derechos y obligaciones que de ella deriven, se rigen por los acuerdos que las partes celebren entre sí y por la normativa aplicable, resultando ajenos a Metafar.  Cualquier inconveniente o reclamo vinculado con los productos involucrados en los Servicios deberá ser canalizado por los Usuarios únicamente con las Farmacias. Las Farmacias son las únicas responsables del cumplimiento de la normativa sanitaria y farmacéutica aplicable. 

El Sitio actúa exclusivamente como canal del lado de la dispensa y no constituye una plataforma de prescripción de recetas electrónicas. La conservación y el archivo de las recetas, por los plazos legales aplicables, son responsabilidad exclusiva de las Farmacias.

Las Farmacias asumen el compromiso y deben asegurar que todo acto de dispensa sea llevado a cabo por un farmacéutico. Las Farmacias asumen a su cargo y deberán asimismo facturar los Servicios que presten a los Usuarios conforme la normativa fiscal vigente. 

La información sobre medicamentos que pueda aparecer en el Sitio y/o que brinden las Farmacias en el Sitio es incluida con una finalidad exclusivamente informativa, y como soporte de la interacción entre las Farmacias y los Usuarios. No debe ser tomada como consejo o asesoramiento médico de ningún tipo, ni como sugerencia de compra o venta. No constituye tampoco ni puede ser considerada ni publicidad ni oferta de ningún tipo. Ante cualquier duda sobre los productos involucrados en los Servicios, los Usuarios deben consultar a un médico y/o farmacéutico. 

Una vez perfeccionada la contratación entre el Usuario y la Farmacia y ejecutado el acto de dispensa, cuando los Servicios involucren medicamentos, tratándose éstos de productos que por su naturaleza no pueden ser devueltos, no es aplicable el derecho de revocación o arrepentimiento, conforme las excepciones del art. 1116 del Código Civil y Comercial.  El Usuario toma también conocimiento y acepta que una vez enviadas las recetas a las Farmacias y una vez que las Farmacias registran la dispensa, las recetas quedan bloqueadas y no pueden ser utilizada en otra farmacia.

Cuando los Servicios no involucren medicamentos, en caso de corresponder, operará el derecho de revocación o arrepentimiento en los términos de los artículos 1110 del Código Civil y Comercial y 34 de la Ley 24.240. A tal fin, el Sitio pone a disposición del Usuario el botón de arrepentimiento conforme la normativa vigente de Defensa del Consumidor (Disposiciones N.° 954/2025 y N.° 3/2026). El ejercicio de tal opción podrá quedar sujeto al cumplimiento, por parte del Usuario, de mecanismos razonables de verificación de identidad, con la finalidad exclusiva de corroborar que la solicitud proviene del Usuario y de prevenir el fraude; dichos recaudos constituyen una salvaguarda de seguridad y no un obstáculo ilegítimo al ejercicio del derecho. El Usuario reconoce que la ejecución de la revocación corresponde exclusivamente a la Farmacia.

El Sitio no asume ni puede asumir ninguna responsabilidad vinculada con la interacción entre el Usuario y la Farmacia ni con los derechos y obligaciones derivados de la relación entre el Usuario y la Farmacia, incluyendo pero sin limitarse a las consultas y cotizaciones efectuadas y brindadas, el perfeccionamiento del contrato entre las partes, su posterior ejecución, pago, dispensa, entrega y eventuales inconvenientes con los productos involucrados en los Servicios. En particular, el Sitio no se hace responsable por fallos o inconvenientes en los sistemas de pagos seleccionados, por problemas de los sistemas informáticos de los Usuarios y Farmacias, ni por eventuales promociones o reintegros que los medios de pago y/o entidades financieras ofrezcan a su exclusiva responsabilidad. 

Metafar no percibe ninguna tarifa, precio, comisión o contraprestación de los Usuarios por el acceso o utilización del Sitio y/o derivado de los Servicios, salvo en los casos en que así sea consignado expresamente al momento de realizar una operación. Metafar podrá adicionar, modificar o eliminar las tarifas, precios, comisiones o contraprestaciones en cualquier momento, sin que ello genere derecho a reclamo o indemnización de ningún tipo. A tal efecto, Metafar deberá notificarlo en el Sitio y -en caso de disconformidad- los Usuarios podrán dar de baja su registro sin que ello genere derecho a reclamo o indemnización de ningún tipo.

• Operatividad del Sitio.

Metafar se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento el contenido y las funcionalidades del Sitio, ya sea en forma permanente o transitoria, sin requerir conformidad por parte de los Usuarios, ni necesidad de brindar aviso previo alguno.

Aun cuando Metafar realiza sus mejores esfuerzos por mantener y mejorar la calidad del Sitio, el sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de conectividad, o por cualquier otra circunstancia. En tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad a Metafar. 

Metafar no garantiza continuidad alguna en el funcionamiento del Sitio con lo cual no es responsable ni puede ser responsable por los inconvenientes o daños de cualquier tipo que la falta de disponibilidad del Sitio pueda ocasionar. 

Metafar no garantiza la exactitud de la información y datos incluidos en el Sitio, por lo que no será responsable por ningún error u omisión allí contenidos. Tampoco garantiza la inexistencia de eventuales dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en internet y que el Sitio se encuentre libre de virus, gusanos o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. 

Es responsabilidad y obligación exclusiva de los Usuarios contar con los antivirus y herramientas de seguridad adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza. 

Metafar tampoco se hace responsable por ningún daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros derivados del acceso, utilización y navegación del Sitio, ni por daños y/o perjuicios directos ni indirectos, ni mediatos ni inmediatos, que pudieran eventualmente ser ocasionados por tales causales, en la máxima medida permitida por la ley. 

Las referencias en el Sitio a nombres, marcas, productos o servicios de terceros, o enlaces a sitios de terceros se proveen únicamente como una comodidad para los Usuarios y de ninguna forma constituyen o implican respaldo, patrocinio o recomendación respecto de la tercera parte, su información, productos o servicios. 

Metafar no controla ni es responsable de las prácticas o políticas de esos terceros, ni del contenido ni funcionamiento de los sitios de internet de cualesquiera terceros y no hace ninguna declaración o promesa con respecto a productos o servicios de terceros, o respecto del contenido o la exactitud de cualquier material alojado en dichos sitios de terceros. Si cualquier Usuario decide navegar o seguir un vínculo hacia cualquiera de tales sitios de internet de terceros, lo hace enteramente bajo su propio riesgo y responsabilidad. 

• Política de Privacidad.

El tratamiento de los datos personales de los Usuarios se rige por la Ley N.° 25.326, la normativa reglamentaria y complementaria aplicable en materia de protección de datos y por lo detallado en la Política de Privacidad del Sitio, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones. 

El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión e inclusión, y conocer las finalidades, los plazos de conservación y las eventuales comunicaciones de sus datos a terceros, conforme se detalla en la Política de Privacidad.

Cuando la operatoria involucre información relativa a la salud del Usuario —incluyendo la solicitud de medicamentos y las recetas asociadas—, dicha información  constituye un dato sensible y será objeto de la protección reforzada que la Ley N.° 25.326 de Protección de los Datos Personales prevé para esa categoría.

• Propiedad Intelectual.

El Usuario reconoce y acepta que el Sitio y todos sus contenidos, como así también la información, marcas, nombres comerciales, designaciones, datos, textos gráficos, imágenes, fotografías, audio y videoclips, diseños, logotipos, iconos, dominios, programas, códigos, algoritmos, bases de datos, redes, archivos que permiten el acceso y uso del Sitio (“Propiedad Intelectual”) son de propiedad exclusiva de Metafar, o están licenciados a ella, y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales vigentes, incluyendo pero sin limitarse a las normas en materia de derecho de autor, marcas, patentes, modelos de utilidad, modelos y diseños industriales, información confidencial y competencia desleal. 

El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos queda prohibido, salvo autorización previa, expresa y por escrito de Metafar. 

La posibilidad de acceder y utilizar el Sitio no otorga a los Usuarios ningún derecho, título, ni licencia sobre la Propiedad Intelectual. Todos los derechos, incluidas las mejoras, modificaciones y trabajos derivados, son y seguirán siendo de propiedad exclusiva de Metafar. Por ello, los Usuarios deberán abstenerse de utilizar el Sitio y/o la Propiedad Intelectual de manera que pueda consistir una infracción a los derechos de Metafar. 

En particular, el Usuario se abstendrá de reproducir, total o parcialmente, el software del Sitio, así como de descompilarlo, desensamblarlo o realizar ingeniería inversa, o de acceder o modificar su código fuente u objeto, salvo en los supuestos expresamente permitidos por la ley.

Está prohibido acceder y utilizar el Sitio con fines ilegales, utilizar herramientas de búsqueda o de extracción de datos y contenidos del Sitio y/o crear bases de datos que incluyan todo o parte del contenido del Sitio. 

• Sanciones e Indemnidad.

En el caso que Metafar tenga conocimiento de un incumplimiento de los Términos y Condiciones y de cualquier normativa aplicable por parte de los Usuarios, Metafar podrá advertir, suspender, o inhabilitar definitivamente los registros y/u operaciones en el Sitio, sin perjuicio del eventual ejercicio de las acciones administrativas, extrajudiciales y judiciales existentes en el ordenamiento jurídico,  sin que ello genere derecho a reclamo alguno de los Usuarios. 

Metafar podrá incluso remover todos los perfiles, historiales, registros y demás datos de los infractores, sin que ello pueda generar derecho a reclamo alguno por parte de los Usuarios. 

En particular, toda y cualquier infracción de la Propiedad Intelectual como así también toda y cualquier infracción de los derechos de terceros de la que Metafar tenga conocimiento, incluyendo pero sin limitarse a derechos de propiedad intelectual, otorgará derecho a Metafar para cancelar los registros y operaciones en el Sitio, inhabilitar en forma temporaria o definitiva para el acceso y uso del Sitio a las personas involucradas y ejercer las acciones administrativas, extrajudiciales y judiciales existentes en el ordenamiento jurídico. 

En todos los casos, la suspensión o cancelación no afectará las operaciones ya concertadas con los Usuarios.

Sin perjuicio de lo previsto en este apartado, y de la eventual colaboración que Metafar pueda prestar a su exclusiva discrecionalidad con el esclarecimiento de cualquier infracción legal, Metafar no asume la obligación de monitorear el acceso y uso del Sitio por parte de los Usuarios, ni es responsable por las infracciones legales en que los Usuarios incurran.  

Los Usuarios mantendrán indemne a Metafar, sus sociedades relacionadas y vinculadas, sus funcionarios, gerentes, apoderados, representantes, empleados y contratistas, por todo y cualquier reclamo administrativo, extrajudicial o judicial, iniciado por terceros, o por cualquier autoridad gubernamental de cualquier jurisdicción, relacionado con el acceso, utilización, actividades y contrataciones de los Usuarios en el Sitio que les sean legalmente imputables.  

• Nulidad

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es considerada nula, ilegal o inejecutable por una autoridad competente, esto no afectará la validez del resto de las disposiciones, las cuales permanecerán en pleno vigor. En tal caso, Metafar y el Usuario acuerdan que la disposición afectada será reemplazada por una válida que refleje de la manera más fiel posible la intención original de ambos.

• Comunicaciones. Jurisdicción. Ley Aplicable

Toda comunicación y/o notificación podrá enviarse a los Usuarios en la dirección postal, en la casilla de correo electrónico brindada directamente por el Usuario al momento del registro, o a través de avisos, mensajes o notificaciones dentro del Sitio. 

El Usuario reconoce y acepta que las comunicaciones enviadas por dichos medios se considerarán válidas y eficaces, presumiéndose recibidas al momento de su envío o de su publicación efectiva en el Sitio. 

Es responsabilidad exclusiva del Usuario mantener sus datos de contacto actualizados, asegurar la correcta recepción de las notificaciones en su dispositivo y revisar periódicamente el Sitio.

El Usuario que desee modificar su correo electrónico u otros datos de contacto deberá hacerlo directamente en su perfil en el Sitio. Hasta tanto no efectúe la actualización, las comunicaciones enviadas a los datos anteriormente registrados se tendrán por válidamente realizadas.

Los Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Toda controversia que pueda suscitarse con relación a los Términos y Condiciones y/o al acceso y utilización del Sitio deberá someterse a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Buenos Aires en cuanto involucre a Metafar, salvo cuando normas de orden público —en particular la Ley 24.240— determinen imperativamente la competencia de los tribunales del domicilio del Usuario, la que se respetará en todos los casos. 

Para consultas o reclamos, los Usuarios podrán contactarse directamente con las Farmacias a través del chat interno provisto por el Sitio, o con el equipo de soporte de Metafar al correo electrónico atencionalcliente@farmatouch.com.