El presente sitio y aplicación (“Sitio” y/o “App” en forma indistinta) es una plataforma digital que permite a las farmacias asociadas ofrecer servicios, incluyendo pero sin limitarse a dispensa de medicamentos (“Servicios”).  

Existen dos categorías de personas que pueden acceder y utilizar el Sitio: aquellas farmacias que desean ofrecer y ofrezcan los Servicios en el Sitio (“Farmacias”) y todas las restantes personas que accedan al Sitio, lo utilicen y se contacten con las Farmacias para concertar los Servicios (“Usuarios”). El Sitio es un canal digital de vinculación entre las Farmacias y los Usuarios.

El Sitio es de titularidad de Metafar S.A., CUIT 30717712338, con domicilio constituido a todos los efectos relacionados con el uso del Sitio en Av. Del Libertador 1000, Piso 10, Oficina 112, Vicente López, Provincia de Buenos Aires (“Metafar”). Este domicilio podrá ser modificado a exclusivo criterio de Metafar previa publicación en el Sitio. 

• Términos y Condiciones

Estos términos y condiciones (“Términos y Condiciones”) detallan los derechos y obligaciones que rigen las relaciones derivadas del acceso y utilización del Sitio por parte de las Farmacias. Los Términos y Condiciones se aplicarán y formarán parte de cada uno de los actos y contratos que las Farmacias ejecuten o celebren en el Sitio.  

Las personas humanas y jurídicas aceptan estos Términos y Condiciones al registrarse, mediante la marcación afirmativa de la casilla de verificación dispuesta a tal fin en los formularios de registro y admisión, prestando de tal forma su consentimiento libre, expreso e informado para el uso del Sitio y para el tratamiento de sus datos personales, y asumiendo los derechos y obligaciones aquí consignados. 

La aceptación de estos Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad constituye un requisito indispensable para la utilización del Sitio.

Los Términos y Condiciones se encuentran publicados en el Sitio y se mantendrán vigentes mientras no sean modificados. 

Las Farmacias aceptan y reconocen que Metafar podrá modificar los Términos y Condiciones, en cualquier momento, previa publicación en el Sitio, sin que dichas modificaciones puedan afectar las relaciones que hayan finalizado. 

La versión actualizada de los Términos y Condiciones entrará en vigencia al momento de su modificación y publicación en el Sitio. En caso que las Farmacias no estén de acuerdo con las modificaciones a los Términos y Condiciones, podrán dar de baja su registro en el Sitio, sin que ello genere derecho a reclamo o indemnización alguna.

Todas las disposiciones de estos Términos y Condiciones que por su naturaleza deban permanecer vigentes a la finalización de los Términos y Condiciones, seguirán vigentes.

Estos Términos y Condiciones aplican a las Farmacias y se complementan con los Términos y Condiciones que se aplican a los Usuarios, y con la Política de Privacidad del Sitio. Por ello, los términos escritos con mayúscula inicial que no se definan expresamente en estos Términos y Condiciones tendrán el significado que se les asigne en los Términos y Condiciones de los Usuarios o en la Política de Privacidad.

• Farmacias.

Podrán acceder y utilizar el Sitio como Farmacias todas las personas humanas y jurídicas que tengan capacidad legal para contratar. Las personas jurídicas pueden actuar a través de las personas humanas que tengan facultades suficientes para representarlas. 

Las Farmacias deberán operar con registro previo. Asimismo, las Farmacias deberán encontrarse debidamente habilitadas y con la matrícula vigente conforme a la normativa aplicable para ofrecer y prestar los Servicios, obligándose a mantenerlas vigentes durante toda la relación.   

Las Farmacias podrán solicitar en cualquier momento la cancelación del registro que hayan efectuado, sin que ello genere ningún tipo de indemnización y/o resarcimiento para Metafar. 

El registro generará una cuenta y se realizará a través de los mecanismos establecidos en el Sitio, completando los datos que sean requeridos. 

Toda la información proporcionada al momento de registrarse o en cualquier otro acto que el Sitio requiera debe ser precisa, veraz, completa y válida, y deberá mantenerse debidamente actualizada. Metafar no será responsable por los errores o consecuencias derivadas de la información proporcionada de manera incorrecta o incompleta. Sin perjuicio de la información requerida en el registro, Metafar podrá solicitar información adicional para corroborar la veracidad de los datos consignados. 

La cuenta es personal, única e intransferible. El acceso a la cuenta se realizará por los mecanismos de seguridad establecidos en el Sitio, incluyendo, pero sin limitarse a, contraseñas, que las Farmacias se obligan a resguardar y mantener confidenciales. 

La Farmacia será responsable por todas las operaciones que se realicen en su cuenta, por sí y/o por terceros, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de los mecanismos de seguridad del Sitio, de conocimiento exclusivo de cada Farmacia.

La Farmacia se obliga a notificar de manera inmediata y fehaciente a Metafar cualquier uso no autorizado de su cuenta o vulneración de seguridad de la que tome conocimiento, a fin de permitir el bloqueo del acceso.  

Metafar podrá rechazar una solicitud de registro, sin expresar motivos, y sin que ello genere derecho a resarcimiento alguno. 

Metafar podrá, en cualquier momento, suspender o cancelar un registro y cuenta ya aceptado y generado, con un preaviso de al menos 24 horas salvo que existan razones de urgencia, sin expresar motivos, y sin que ello genere derecho a resarcimiento alguno. 

En todos los casos, la suspensión o cancelación no afectará las operaciones ya concertadas con los Usuarios, ni los derechos y obligaciones que los Términos y Condiciones y la legislación de fondo reconoce a dichos Usuarios y a las Farmacias.

• Los Servicios.

El Sitio tiene como objetivo proporcionar una plataforma en línea y a través de servicios de mensajería en línea que conecta a las Farmacias con los Usuarios para facilitar la concertación de los Servicios. 

Ni el Sitio ni Metafar son farmacias ni ofrecen los Servicios ni dispensan medicamentos. La Farmacia es responsable de la exactitud y licitud de la información sobre los Servicios que brinde y los medicamentos que entregue a través del Sitio, debiendo ajustarse a toda la normativa aplicable.

Los Servicios son prestados de forma exclusiva y directa por las Farmacias, bajo su matrícula, habilitación y responsabilidad, y conforme a toda la normativa vigente, incluyendo la normativa sanitaria y farmacéutica. Las Farmacias deberán cumplir con todos los requisitos y limitaciones requeridos por las leyes aplicables para el ofrecimiento y concertación de los Servicios. En particular, las Farmacias deberán cumplir y son las únicas responsables del cumplimiento de la normativa y regulaciones profesionales de farmacia, incluyendo pero sin limitarse a las reglas vigentes en materia de dispensa de medicamentos y asesoramiento profesional farmacéutico, y cobro, pago y entrega de medicamentos. 

Las Farmacias asumen el compromiso y deben asegurar que todo acto de dispensa sea llevado a cabo por farmacéutico. Asimismo, deberán facturar los Servicios que presten a los Usuarios conforme la normativa fiscal vigente. 

El Sitio no constituye una plataforma de prescripción de recetas electrónicas. La conservación y el archivo de las recetas, por los plazos legales aplicables, son responsabilidad exclusiva de las Farmacias.

Al registrarse en el Sitio, la Farmacia expresamente autoriza y habilita a Metafar para realizar consultas de presupuesto, prevalidación de recetas, y/o validación de recetas a nombre de la Farmacia en las distintas integraciones de validación.

A través del Sitio, los Usuarios pueden elegir la Farmacia a la que desean enviar sus solicitudes. Las Farmacias reciben la información, verifican la disponibilidad de los productos y generan una cotización considerando, cuando corresponda, la cobertura médica y los descuentos aplicables. Los Usuarios luego analizan y en su caso confirman el pedido, seleccionando un medio de pago. Finalmente, el pago es procesado y, si resulta aprobado, la Farmacia recibe la confirmación necesaria para continuar con la preparación del pedido.

Las Farmacias se comprometen frente a los Usuarios a prestar los Servicios en forma rápida, precisa, profesional y segura, atendiendo los requerimientos de los Usuarios con la mayor diligencia. En este contexto, para la debida información de los Usuarios, las Farmacias deberán indicar en el Sitio en todo momento el plazo máximo en el que responderán las consultas, así como el plazo máximo en el que despacharán los requerimientos de los Usuarios. Dichos plazos pueden ser ajustados por las Farmacias en todo momento a través del Sitio y se informarán inmediatamente a todos los Usuarios que se encuentren analizando a qué Farmacia contactar y concretar sus pedidos. Metafar no garantiza el cumplimiento de estos compromisos por parte de las Farmacias, siendo por ello exclusiva responsabilidad de las Farmacias frente a los Usuarios, debiendo las Farmacias mantener indemne a Metafar por cualquier reclamo al respecto.

Los Usuarios que deseen contratar los Servicios con las Farmacias se contactarán con las mismas a través de las modalidades y procedimientos establecidos en el Sitio. Una vez efectuado el contacto, los Usuarios interactuarán con las Farmacias y éstas brindarán el servicio de asesoramiento y dispensa según el tipo de Servicio y medicamento de que se trate, bajo estricto cumplimiento de la normativa aplicable.  

Todos los contactos e interacciones entre Usuarios y Farmacias se realizan únicamente entre dichas partes y bajo su responsabilidad, siendo dichas interacciones totalmente ajenas a la responsabilidad del Sitio y Metafar. 

La Farmacia es la responsable y deberá coordinar con el Usuario la dispensa y entrega del medicamento y, en caso de corresponder, la recepción de la receta vinculada al acto de dispensa, como así también la entrega y/o control de toda la documentación o información necesaria para realizar dicho acto de dispensa. 

El Sitio ofrecerá alternativas de pago que estarán disponibles en el propio Sitio. Las Farmacias deberán conocer y aceptar las condiciones aplicables a dichas alternativas de pago, y la responsabilidad por el uso de las alternativas de pago será exclusiva de las Farmacias. 

La relación entre el Usuario y la Farmacia, así como los derechos y obligaciones que de ella deriven, se rigen por los acuerdos que las partes celebren entre sí y por la normativa aplicable, resultando ajenos a Metafar. La Farmacia será responsable de atender y resolver directamente con el Usuario cualquier inconveniente o reclamo vinculado con los productos involucrados en los Servicios. Una vez perfeccionada la contratación entre el Usuario y la Farmacia y ejecutado el acto de dispensa, cuando los Servicios involucren medicamentos, tratándose éstos de productos que por su naturaleza no pueden ser devueltos, no es aplicable el derecho de revocación o arrepentimiento, conforme a las excepciones del art. 1116 del Código Civil y Comercial. En cualquier caso, será la Farmacia quien deba resolver cualquier reclamo al respecto por parte del Usuario.

La Farmacia deberá registrar la dispensa en el sistema de receta electrónica correspondiente, conforme la Ley N.° 27.553 y su reglamentación, de modo que la receta quede bloqueada y no pueda ser dispensada nuevamente.

Cuando los Servicios no involucren medicamentos, en caso de corresponder, operará el derecho de revocación o arrepentimiento en los términos de los artículos 1110 del Código Civil y Comercial y 34 de la Ley 24.240. En dicho caso, la Farmacia se obliga a dar cumplimiento y a ejecutar, en los plazos y condiciones que la ley establece, las solicitudes que los Usuarios efectúen a través del botón de arrepentimiento disponible en el Sitio, asumiendo a su exclusivo cargo las obligaciones que de ello deriven, incluida la restitución de las sumas que correspondan. 

El Sitio no asume ni puede asumir ninguna responsabilidad vinculada con la interacción entre el Usuario y la Farmacia ni con los derechos y obligaciones derivados de la relación entre el Usuario y la Farmacia, incluyendo, pero sin limitarse a las consultas y cotizaciones efectuadas y brindadas, el perfeccionamiento del contrato entre las partes, su posterior ejecución, pago, dispensa, entrega y eventuales inconvenientes con los productos involucrados en los Servicios. En particular, el Sitio no se hace responsable por el pago de los Servicios por parte de los Usuarios o fallos o inconvenientes en los sistemas de pagos seleccionados con los proveedores de servicios de pagos intervinientes, por problemas de los sistemas informáticos de los Usuarios y Farmacias, ni por eventuales promociones o reintegros que los medios de pago y/o entidades financieras ofrezcan a su exclusiva responsabilidad. 

Metafar percibirá de las Farmacias las tarifas por la utilización del Sitio que correspondan conforme se informará oportunamente con antelación suficiente a cada Farmacia a través del Sitio, obligándose éstas a su pago por el mero hecho de la registración en el Sitio y su utilización para la concertación de los Servicios. 

Sin perjuicio de otros medios de cobro que Metafar pueda disponer, la sumatoria de las tarifas correspondientes será liquidada y facturada, a mes vencido, dentro de los 5 (cinco) primeros días hábiles de cada mes. Las Farmacias autorizan a Metafar para que los valores adeudados sean deducidos automáticamente por el proveedor de servicio interviniente en el Sitio de los montos que le corresponda cobrar a las Farmacias por las operaciones realizadas, y transferidos directamente por dicho proveedor de servicio de pago a Metarfar.

Metafar podrá bonificar, modificar o eliminar las tarifas, precios, comisiones o contraprestaciones en cualquier momento, notificándolo en el Sitio. En tal caso, las Farmacias podrán dar de baja su registro, sin que ello genere derecho a reclamo o indemnización de ningún tipo.

• Operatividad del Sitio

Metafar se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento el contenido y las funcionalidades del Sitio, ya sea en forma permanente o transitoria, sin requerir conformidad por parte de las Farmacias, ni necesidad de brindar aviso previo alguno. 

Aun cuando Metafar realiza sus mejores esfuerzos por mantener y mejorar la calidad del Sitio, el sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de conectividad, o por cualquier otra circunstancia. En tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad a Metafar. Metafar no garantiza continuidad alguna en el funcionamiento del Sitio con lo cual no es responsable ni puede ser responsable por los inconvenientes o daños de cualquier tipo que la falta de disponibilidad del Sitio pueda ocasionar. 

Metafar no garantiza la exactitud de la información y datos incluidos en el Sitio, por lo que no será responsable por ningún error u omisión allí contenidos. Tampoco garantiza la inexistencia de eventuales dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en internet y que el Sitio se encuentre libre de virus, gusanos o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. 

Es responsabilidad y obligación exclusiva de las Farmacias contar con los antivirus y herramientas de seguridad adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza. 

Metafar tampoco se hace responsable por ningún daño que pueda producirse en los equipos informáticos de las Farmacias o de terceros como consecuencia del acceso, utilización y navegación del Sitio, ni por daños y/o perjuicios directos ni indirectos, ni mediatos ni inmediatos, que pudieran eventualmente ser ocasionados por tales causales. 

Las referencias en el Sitio a nombres, marcas, productos o servicios de terceros, o enlaces a sitios de terceros se proveen únicamente como una comodidad para las Farmacias, y de ninguna forma constituyen o implican respaldo, patrocinio o recomendación respecto de la tercera parte, su información, productos o servicios. 

Metafar no controla ni es responsable de las prácticas o políticas de esos terceros, ni del contenido ni funcionamiento de los sitios de internet de cualesquiera terceros y no hace ninguna declaración o promesa con respecto a productos o servicios de terceros, o respecto del contenido o la exactitud de cualquier material alojado en dichos sitios de terceros. Si cualquier Farmacia decide navegar o seguir un vínculo hacia cualquiera de tales sitios de internet de terceros, lo hace enteramente bajo su propio riesgo y responsabilidad. 

• Política de Privacidad.

El tratamiento de los datos personales de las Farmacias se rige por la Ley N.° 25.326, la normativa reglamentaria y complementaria aplicable en materia de protección de datos y por lo detallado en  la Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones. 

La Farmacia podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión e inclusión, y conocer las finalidades, los plazos de conservación y las eventuales comunicaciones de sus datos a terceros, conforme se detalla en la Política de Privacidad.

La Farmacia, respecto de los datos personales de los Usuarios a los que acceda con motivo de la prestación de los Servicios —incluidos los datos relativos a la salud—, se obliga a cumplir la Ley N.° 25.326, la normativa reglamentaria y complementaria aplicable en materia de protección de datos personales, a observar el deber de confidencialidad y el secreto profesional, a adoptar las medidas de seguridad adecuadas y a utilizar dichos datos exclusivamente para la prestación de los Servicios.

Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales, puede consultar nuestra política de privacidad disponible en el Sitio.

• Propiedad Intelectual.

La Farmacia reconoce y acepta que el Sitio y todos sus  contenidos, como así también la información, marcas, nombres comerciales, designaciones, datos, textos gráficos, imágenes, fotografías, audio y videoclips, diseños, logotipos, iconos, dominios, programas, códigos, algoritmos, bases de datos, redes, archivos que permiten el acceso y uso del Sitio (“Propiedad Intelectual”) son de propiedad exclusiva de Metafar, o están licenciados a ella, y están protegidos por las leyes y los tratados internacionales vigentes, incluyendo pero sin limitarse a las normas en materia de derecho de autor, marcas, patentes, modelos de utilidad, modelos y diseños industriales, información confidencial y competencia desleal. 

El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos queda prohibido, salvo autorización previa, expresa y por escrito de Metafar.

La posibilidad de acceder y utilizar el Sitio no otorga a las Farmacias ningún derecho, título ni licencia sobre la Propiedad Intelectual. Todos los derechos, incluidas las mejoras, modificaciones y trabajos derivados, son y seguirán siendo de propiedad exclusiva de Metafar. Por ello, las Farmacias deberán abstenerse de utilizar el Sitio y/o la Propiedad Intelectual de manera que pueda consistir una infracción a los derechos de Metafar. 

En particular, la Farmacia se abstendrá de reproducir, total o parcialmente, el software del Sitio, así como de descompilarlo, desensamblarlo o realizar ingeniería inversa, o de acceder o modificar su código fuente u objeto.

Está prohibido acceder y utilizar el Sitio con fines ilegales, utilizar herramientas de búsqueda o de extracción de datos y contenidos del Sitio y/o crear bases de datos que incluyan todo o parte del contenido del Sitio. 

• Sanciones e Indemnidad.

En el caso que Metafar tenga conocimiento de un incumplimiento de los Términos y Condiciones y de cualquier normativa aplicable por parte de las Farmacias, Metafar podrá advertir, suspender, o inhabilitar definitivamente los registros y/u operaciones en el Sitio, sin perjuicio del eventual ejercicio de las acciones administrativas, extrajudiciales y judiciales existentes en el ordenamiento jurídico, sin que ello genere derecho a reclamo alguno de las Farmacias. 

Metafar podrá incluso remover todos los perfiles, historiales, registros y demás datos de los infractores, sin que ello pueda generar derecho a reclamo alguno por parte de las Farmacias. 

En particular, toda y cualquier infracción de la Propiedad Intelectual como así también toda y cualquier infracción de los derechos de terceros de la que Metafar tenga conocimiento, incluyendo pero sin limitarse a derechos de propiedad intelectual, otorgará derecho a Metafar para cancelar los registros y operaciones en el Sitio, inhabilitar en forma temporaria o definitiva para el acceso y uso del Sitio a las personas humanas y jurídicas involucradas y ejercer las acciones administrativas, extrajudiciales y judiciales existentes en el ordenamiento jurídico. 

En todos los casos, la suspensión o cancelación no afectará las operaciones ya concertadas con las Farmacias.

Sin perjuicio de lo previsto en este apartado, y de la eventual colaboración que Metafar pueda prestar a su exclusiva discrecionalidad con el esclarecimiento de cualquier infracción legal, Metafar no asume la obligación de monitorear el acceso y uso del Sitio por parte de las Farmacias, ni es responsable por las infracciones legales en que las Farmacias incurran.  

Las Farmacias mantendrán indemne a Metafar, sus sociedades relacionadas y vinculadas, sus funcionarios, gerentes, apoderados, representantes, empleados y contratistas, por todo y cualquier reclamo administrativo, extrajudicial o judicial, iniciado por terceros, por los Usuarios, o por cualquier autoridad gubernamental de cualquier jurisdicción, relacionado con el acceso, utilización, actividades y contrataciones de las Farmacias y de los Usuarios en el Sitio, así como con la prestación de los Servicios a los Usuarios y con el tratamiento de los datos personales de los Usuarios —incluidos los datos relativos a la salud— que las Farmacias gestionen, en todo cuanto les sea legalmente imputable.  

• Nulidad

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es considerada nula, ilegal o inejecutable por una autoridad competente, esto no afectará la validez del resto de las disposiciones, las cuales permanecerán en pleno vigor. En tal caso, Metafar y las Farmacias acuerdan que la disposición afectada será reemplazada por una válida que refleje de la manera más fiel posible la intención original de ambos.

• Comunicaciones. Jurisdicción. Ley Aplicable

Toda comunicación y/o notificación podrá enviarse a las Farmacias en la dirección postal, en la casilla de correo electrónico brindada directamente por la Farmacia al momento del registro, o a través de avisos, mensajes o notificaciones dentro del Sitio. 

La Farmacia reconoce y acepta que las comunicaciones enviadas por dichos medios se considerarán eficaces y plenamente válidas, presumiéndose recibidas al momento de su envío o de su publicación efectiva en el Sitio. 

Es responsabilidad exclusiva de la Farmacia mantener sus datos de contacto actualizados, asegurar la correcta recepción de las notificaciones en su dispositivo y revisar periódicamente el Sitio.

La Farmacia que desee modificar su correo electrónico u otros datos de contacto deberá hacerlo directamente en su perfil en el Sitio. Hasta tanto no efectúe la actualización, las comunicaciones enviadas a los datos anteriormente registrados se tendrán por válidamente realizadas.

Los Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Toda controversia que pueda suscitarse con relación a los Términos y Condiciones y/o al acceso y utilización del Sitio deberá someterse a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Buenos Aires en cuanto involucre a Metafar. 

Para llevar a cabo reclamos o para responder cualquier tipo de duda, Metafar pone a disposición de las Farmacias dos canales de comunicación: WhatsApp (11 5830-0870) y email (farmacias@farmatouch.com).